ИЗМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРОДАЖИ И РАЗВИТИЕ МОТИВАЦИИ ПРОДАВЦОВ НА ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА

Экспертами Global Headway была разработана и реализована программа для сотрудников отдела продаж, включающая 4 тренинговых модуля.

Модуль 1.  Базовая подготовка и выработка установки проведения активной клиентоориентированной продажи банковских услуг. В ходе модуля участники приобрели навыки формирования клиентской базы, грамотного общения с клиентами по телефону.

Модуль 2. Развитие навыков эффективного взаимодействия с клиентом при личной встрече, умение устанавливать и поддерживать контакт, а также выявлять и формировать потребности клиента. Были закреплены навыки, приобретенные во время предыдущего модуля.

Модуль 3. Основной акцент сделан на приобретении навыков эффективного проведения презентации банковских продуктов; на использовании технологии убеждения клиента, умении применять различные методы работы с возражениями клиентов.

Модуль 4. Направлен на закрепление навыков эффективного проведения клиентоориентированной продажи банковских продуктов и кросс-продаж новых продуктов.

Продолжительность каждого модуля – 2 дня.

В рамках реализации данной комплексной программы мы провели тренинги в 47 региональных отделениях банка.

Тренинги проходили в течение 1 года.

 

По итогу данной программы возросли объемы продажи банковских услуг, увеличилась наполненность депозитных счетов и продажа кредитов. У банка появилось много новых корпоративных клиентов, которые используют новые продукты банка.