ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕНЕРОВ
Клиент: Один из крупнейших российских банков, успешно выходящий на западный рынок Задачи: Перед специалистами Global Headway стояла задача разработать и провести программу профессиональной подготовки команды внутренних тренеров.
|
Условия активного развития банковского бизнеса - это внедрение новых продуктов и технологий работы и, как следствие, необходимость постоянного обучения сотрудников. По негласной традиции в отделениях банка сформировалась группа сотрудников, в составе 25 человек, которая решала задачи обучения (внутренние тренеры). Поскольку эти сотрудники не специалисты в области обучения взрослых, хоть и обладают успешным опытом работы в банковской сфере, проводимое обучение не приносило ожидаемого результата.
Программа предполагала:
приобретение профессиональных навыков обучения персонала;
приобретение навыков оценки эффективности проводимого обучения;
получение мотивационного заряда и нового стимула для развития своей карьеры в банке в качестве полевого тренера.
Решение.
Имея опыт подготовки тренеров в Школе корпоративных тренеров с 1999 г., мы смогли создать оптимальную программу, учитывающую и опыт участников, и задачи, стоящие перед ними.
Перед разработкой программы обучения мы познакомились со всеми участниками предстоящего обучения: провели предварительное интервью; попросили заполнить специально разработанные анкетные формы, чтобы с максимальной валидностью определить уровень подготовленности сотрудников и подобрать наиболее эффективные инструменты развития команды внутренних тренеров.
Программа подготовки включала 2 учебные сессии в год и совместное проведение тренингов с экспертами GH.
К учебным сессиям участники готовили домашние задания. Сами сессии проводились в формате тренинга для тренеров, на которых участники приобретали знания и навыки по темам: особенности обучения взрослых; принципы построения учебных тренингов для взрослых; проведение различных упражнений и заданий в ходе тренинга; работа с групповой динамикой; обучающая обратная связь и т.д.
Результат.
Совместное проведение тренингов с экспертами Global Headway дало: моментальную практику и отработку тренерских навыков; возможность получения профессиональной обратной связи от эксперта; создание плана индивидуального развития тренерских навыков.
По оценке сотрудников банка тренинги, проводимые внутренними тренерами, стали более профессиональны и полезны.
Важно! В рамках программы подготовки тренеров компания Global Headway разработала тренинги специально для проведения их в отделениях банка силами собственной команды тренеров. Эта программа была передана заказчику.