Видео-урок
"Служебный роман"
Режиссер: Эльдар Рязанов
Киностудия: Мосфильм
Страна: СССР
Год: 1977
Тема: Наставничество
Для решения профессиональных задач необходимы квалифицированные сотрудники. Наставничество - это обучение и развитие сотрудников, адаптация новых сотрудников, повышение квалификации сотрудников, поэтому руководитель является естественным кандидатом в наставники. И если наставник обладает не только ценным опытом для передачи его подчиненному, а еще и навыками, как этот опыт лучше передать в зависимости от особенностей обучаемого, процесс наставничества протекает более эффективно.
В ходе наставничества руководитель может использовать различные методы и приемы от демонстрации и инструктирования подчиненного до применения техник коучинга. Важно понимать какой метод в каждой конкретной ситуации будет наиболее эффективным.
В сюжете подчиненный обучает руководителя. Секретарша Верочка (в роле наставника) показывает Людмиле Прокофьевне (которая находится в роле ученика), как она ходит – критикует ее. Далее Верочка показывает, как должна ходить женщина, комментируя свои действия. Предлагает Людмиле Прокофьевне попробовать и в ходе «отработки навыка правильной походки» оказывает поддержку.
Часто критика в ходе наставничества имеет как положительные, так и отрицательные следствия. Ученик видит свои недостатки со стороны и если он принимает критику, он будет работать над собой. Если ученик не принимает критику, это может вызвать у него негативные эмоции, отторжение. В ходе отработки навыков учеником, наставник должен соблюдать баланс и уметь оказывать поддержку ученику.