Видео-урок
"Старые клячи"
Режиссер: Эльдар Рязанов
Киностудия: Гулливер, Луч, КиноМост
Страна: Россия
Год: 1999
Тема: Контроль деятельности подчиненных
Контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Цель контроля - постоянное улучшение качества. Это фундаментальная функция руководителя, и она должна быть включена в любой вид управленческой деятельности, направленной на получение результатов или улучшение работы.
Цель контроля состоит не в том, чтобы "поймать", "уличить", "схватить за руку". Контроль не должен порождать страха. Главная цель функции контроля - оказать работнику помощь в осуществлении желательной линии поведения.
Выделяют три основных вида контроля по их месту в процессе деятельности: предварительный, текущий и заключительный.
Текущий контроль строится на механизме обратной связи. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - это намеренное сообщение другому человеку о тех его действиях, которые ведут к достижению цели и о тех, которые приводят к результатам, не соответствующим целям организации.
По сюжету Лиза работает на частного предпринимателя, торгует фруктами. Предприниматель постоянно контролирует Лизу, при этом обязательно использует негативную обратную связь и критику, он также критикует личные качества своего сотрудника!!! Данный текущий контроль не корректирует поведение работника, не помогает ему стать лучше, не способствует поиску и использованию новых более эффективных подходов в работе, а порождает досаду.