+7 926 219 5446
www.globalheadway.ru

Версия для печати

Профессиональная деловая переписка –
ваше секретное оружие

Методика тренинга:

40% времени - теоретический материал,
60% времени - практические  упражнения, направленные на отработку навыков обучающихся.

Формат тренинга:

продолжительность тренинга - 2 дня (по 8-часов),
размер группы - 12-14 человек.

Структура тренинга:

1. Деловая переписка как часть имиджа компании.
  • Как передать в деловом письме неповторимый облик и корпоративный дух компании.
  • Как использовать официально-деловой стиль и при этом создать письмо, непохожее на другие.
  • Правила этикета деловой переписки.
  • Роль переписки в создании и укреплении корпоративной культуры компании.
 
 2. Особенности восприятия письменного обращения.
  • Сообщения, которые читают: как привлечь и удержать внимание адресата.
  • Правила оформления текста. Использование «визуального ряда» при создании письма.
  • Психологические типы адресатов.
  • Как использовать «богатый и могучий» русский язык и не утомить адресата.
  • Как использовать фразы на «языке выгоды» клиента.
 
3. Алгоритм составления делового письма.
  • Структура делового письма. Простые и сложные письма.
  • Вступление.
  • Этикет обращения к адресату и формулирования темы. Искусство комплимента.
  • Как перейти к «сути дела».
  • «Тело письма»: как лаконично и логично построить сообщение.
  • Заключение: ключевые фразы и «клише», эффект «последнего кадра» при составлении концовки писем.
  • «Семь раз проверь, один отправь». Эффективные методы проверки правописания.
 
К концу тренинга участники смогут:
Создавать и поддерживать благоприятный имидж компании через деловую переписку;
Грамотно составлять и оформлять деловые письма;
Учитывать психологический тип адресата при составлении писем;
Составлять деловые письма на языке выгоды адресата;
Использовать механизмы удержания внимания адресата;
Добиваться своих целей с помощью слова;
Использовать современные технические возможности при ведении деловой переписки.

 

 

Представленная программа тренинга является ОБЩЕЙ и предназначена для адаптации под конкретные задачи и запросы клиентов, с учетом специфики бизнеса и уровня подготовленности участников.
Для подготовки программы с учетом особенностей Вашего бизнеса, пожалуйста, воспользуйтесь услугой «Обратный звонок». Эта услуга гарантирует, что с вами свяжется специалист компании Global Headway.



© Global Headway Training & Consulting
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна. Москва, 5-й Монетчиковский переулок, д.16