Профессиональная деловая переписка –
ваше секретное оружие
Методика тренинга:
40% времени - теоретический материал,
60% времени - практические упражнения, направленные на отработку навыков обучающихся.
Формат тренинга:
продолжительность тренинга - 2 дня (по 8-часов),
размер группы - 12-14 человек.
Структура тренинга:
1. Деловая переписка как часть имиджа компании.
- Как передать в деловом письме неповторимый облик и корпоративный дух компании.
- Как использовать официально-деловой стиль и при этом создать письмо, непохожее на другие.
- Правила этикета деловой переписки.
- Роль переписки в создании и укреплении корпоративной культуры компании.
2. Особенности восприятия письменного обращения.
- Сообщения, которые читают: как привлечь и удержать внимание адресата.
- Правила оформления текста. Использование «визуального ряда» при создании письма.
- Психологические типы адресатов.
- Как использовать «богатый и могучий» русский язык и не утомить адресата.
- Как использовать фразы на «языке выгоды» клиента.
3. Алгоритм составления делового письма.
- Структура делового письма. Простые и сложные письма.
- Вступление.
- Этикет обращения к адресату и формулирования темы. Искусство комплимента.
- Как перейти к «сути дела».
- «Тело письма»: как лаконично и логично построить сообщение.
- Заключение: ключевые фразы и «клише», эффект «последнего кадра» при составлении концовки писем.
- «Семь раз проверь, один отправь». Эффективные методы проверки правописания.
К концу тренинга участники смогут:
Создавать и поддерживать благоприятный имидж компании через деловую переписку;
Грамотно составлять и оформлять деловые письма;
Учитывать психологический тип адресата при составлении писем;
Составлять деловые письма на языке выгоды адресата;
Использовать механизмы удержания внимания адресата;
Добиваться своих целей с помощью слова;
Использовать современные технические возможности при ведении деловой переписки.
Представленная программа тренинга является ОБЩЕЙ и предназначена для адаптации под конкретные задачи и запросы клиентов, с учетом специфики бизнеса и уровня подготовленности участников.
|
Для подготовки программы с учетом особенностей Вашего бизнеса, пожалуйста, воспользуйтесь услугой «Обратный звонок». Эта услуга гарантирует, что с вами свяжется специалист компании Global Headway.
|