Савкина Любовь
Эксперт - консультант Global Headway Training & Consulting
Экспертная область:
Разработка программ обучения для персонала по вопросам корпоративных стандартов и внедрения клиент – ориентированного подхода в продажах.
Разработка и проведение тренингов по развитию навыков продаж и ведения переговоров, коммуникативных навыков, навыков презентации и публичного выступления, эффективной работе с возражениями.
Проведение индивидуального консультирования и сессий персонального коучинга, фасилитация, модерация.
Разработка и внедрение процедуры оценки сотрудников сервисных и продающих подразделение.
Внедрение программ мотивации и развития инициативы сотрудников департаментов продаж, проведение мотивационный тренингов и сессий персонального коучинга.
5-летний опыт проведения бизнес - тренингов; 3-летний опыт бизнес - консультирования.
Авторские программы:
«Эффективные продажи по телефону с использованием стандартов фирменного обслуживания»;
«Технология кросс - продаж»;
«Стандарты отличного сервиса»;
«Навыки эффективной презентации»;
«Психология общения с различными типами клиентов»;
«Управление продажами»;
«Наставничество - как технология адаптации и обучения на рабочем месте»;
«Развитие навыков мотивации»;
«Технологии принятия управленческих решений».
Консалтинговые проекты в компаниях:
Сеть концептуальных бутиков «Пан Чемодан», Страховая компания «Росгосстрах», «Банк Москвы», «МеткомБанк», «ТНК - Владимир», «MEDIA - SATURN» и др.
Образование:
Московский институт психоанализа,
Оренбургский Государственный институт менеджмента,
Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации.
Дополнительное:
«Разработка и проведение бизнес - тренингов» Высшая школа психологии при Институте психологии Российской академии наук.