Кряжевских Екатерина
Руководитель отдела оценки и мотивации
Global Headway Training & Consulting,
эксперт - консультант
Экспертная область:
Разработка и проведение процедур исследования удовлетворенности и вовлечённости сотрудников, внутренний NPS (удовлетворенность сотрудников взаимодействием с внутренними клиентами - коллегами и подразделениями).
Организация и проведение оценки персонала, разработка и проведение ассессмент-центров. Разработка моделей компетенций и интервью по компетенциям, составление индивидуальных планов развития.
Реализации проектов по внедрению системы дистанционного обучения в компании. Разработка контента учебных курсов.
Проведение персональных коуч-сессий для менеджеров и сотрудников компаний.
Авторские тренинги по темам:
«Технология ассессмент-центра, разработка и реализация»;
«Подбор персонала с использованием модели компетенций»;
«Эффективные продажи»;
«Техника телефонных переговоров»;
«Психология взаимодействия с клиентами»;
«Высококачественный сервис: эффективное общение с клиентом» и многие другие.
Консалтинговые проекты в компаниях:
«STS-Logistics», Компании «Ratiopharm», «ССТ», «Связной», «Связной БАНК», «Азбука вкуса» и др.
Образование:
Московский социально-гуманитарный институт. Специализация: Психолог, Преподаватель психологии.
Дополнительное:
«Разработка и проведение бизнес - тренингов», Высшая школа психологии при Институте психологии Российской академии наук. Сертификат бизнес - тренера.
Международная сертификационная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга». Международный Эриксоновский университет коучинга.
«Оценка персонала: методы изучения сотрудников или ассессмент-центр своими силами». ООО «Центр эффективного тренинга».